Questions fréquentes
FAQ – Questions fréquentes 💫
📦 Commandes & Livraison
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison au Canada prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Pour la livraison aux USA, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables.
*Lorsque les commandes ne peuvent être traitées dans ces délais (ex. déplacement), un courriel est envoyé + story sur Instagram @hemeracollection25.
2. Proposez-vous la livraison internationale ?
Actuellement, nous livrons uniquement au Canada & aux États-Unis.
3. Comment entretenir mes bijoux ?
Pour préserver l’éclat de vos bijoux :
– Évitez le contact avec les parfums, produits chimiques et surfaces abrasives
– Rangez-les dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe
4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitées rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler, contactez-nous dès que possible au 514-928-1491 avec votre nom, numéro de commande et la raison.
🌸 Programme Ambassadrice
Comment devenir ambassadrice HÉMÉRA?
Inscris-toi gratuitement via notre portail officiel ici : Devenir ambassadrice. La validation de ton compte prend entre 24 et 48h ouvrables.
Je reçois quoi comme récompense?
Tu gagnes jusqu’à 10 % de commission sur chaque commande passée via ton lien ou ton code affilié. Une fois que tu atteins 200 $ de commissions, tu peux échanger ton crédit contre des bijoux ✨
Comment fonctionne mon code affilié?
Ton code est généré automatiquement à l’inscription (ex. : prénom10). Tu peux le partager librement sur tes réseaux et il offre un 10 % de rabais à tes abonnés.
Est-ce qu’il faut avoir un grand compte?
Pas du tout! Ce programme est pour toutes les femmes passionnées qui aiment partager leurs trouvailles 💖
🏷️ Codes promo
Puis-je cumuler plusieurs promotions?
Un seul code promo est accepté par commande. Les promotions automatiques (comme la livraison gratuite) s’appliquent si les conditions sont remplies.
Où entrer mon code?
Au moment de finaliser ta commande, une section “Code de réduction” est prévue dans le panier.
Mon code ne fonctionne pas?
Assure-toi que le code est valide et respecte les conditions. Si besoin, contacte-nous à support@hemeracollection.com.
🏬 Revendeuses & Points de vente
Comment devenir revendeuse HÉMÉRA?
Place une commande de 700 $ ou plus (avant taxes) et obtiens automatiquement un rabais de 30 % dans ton panier. Aucun code promo requis!
À quel prix dois-je revendre les bijoux?
Tu dois respecter les prix réguliers de notre site. Aucune revente à rabais n’est autorisée afin de préserver l’image de marque.
Les commandes revendeuses sont-elles remboursables?
Non, elles sont considérées comme des ventes finales (aucun échange ou remboursement).